客服專員5-10k+買五險
5k-10k 元/月
月結(jié)
客服經(jīng)理
50 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-35歲
- 大專及以上
- 1-3年經(jīng)驗
工作職責:
1、負責通過客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)等渠道為客戶提供咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、客戶需求受理、客戶投訴處理，客戶意見或者建議收集等；
2、負責按規(guī)范格式記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容，并進行工單分配流轉(zhuǎn)、客戶回訪等工作；
3、高效、高質(zhì)地完成工作，根據(jù)上級對服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)控和反饋，持續(xù)改善個人服務(wù)質(zhì)量和效率，確保達成客服中心指標；
任職資格:
1、全日制大專及以上學歷，客服代表工作經(jīng)驗1年及以上；
2、普通話標準、口齒清晰、思維敏捷，具有良好的溝通技巧、語言表達能力及傾聽能力；
3、熟練掌握OFFICE等常用辦公軟件，一分鐘50字
4、具有良好的團隊協(xié)作意識，能夠承擔較大的工作壓力，能接受客服中心輪班安排；
5、有銀行呼叫中心、運營商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
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