國企酒店前臺接待
職位詳情
- 18-36歲
1、基礎(chǔ)素質(zhì)：，18-35歲，身高1.62米以上，身體健康；
2、文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷或同等文化程度；
3、工作經(jīng)歷：具有兩年以上的高星級賓館總臺工作經(jīng)歷；
4、其他要求：全面負(fù)責(zé)管理總臺接待、問詢、收銀和預(yù)訂的日常工作，做好貴賓迎送工作；協(xié)調(diào)與其它部門的溝通與聯(lián)系，按照規(guī)定程序處理客人投訴。
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；
2、規(guī)范執(zhí)行崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)程序和各項規(guī)章制度，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；
3、熟悉賓館各類房型及房價政策，了解賓館設(shè)施與服務(wù)，及時更新各類資料并確保正確性；
4、核查接待登記表與賓館系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息；
5、核查預(yù)訂資料，落實各項訂房要求；
6、問詢和電話問詢工作，解答客人的疑難問題；
7、協(xié)同總臺收銀員及時處理好客人房賬，對于房價的更改和特殊房價的確定，填寫單據(jù)，核查并保存；
8、掌握團(tuán)隊、VIP接待信息，及時告知接待員，提前落實各項要求，確保服務(wù)質(zhì)量；
9、檢查當(dāng)天收到的留言，確保及時處理；
薪資待遇
- 包工作餐
- 包住宿
- 有提成
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
