第一，工作地點(diǎn):重慶西部科學(xué)城高新區(qū)金鳳實(shí)驗(yàn)室辦公樓。
第二，工作時(shí)間:朝九晚六，雙休，國家法定節(jié)假日全休。
第三，工作內(nèi)容
一、受理糾紛。一是糾紛當(dāng)事人主動(dòng)申請調(diào)解;二是
消費(fèi)者投訴舉報(bào)后主動(dòng)調(diào)解:三是上級(jí)部門交辦調(diào)
解。受理糾紛后，如發(fā)現(xiàn)糾紛不屬于消費(fèi)調(diào)解范圍或者當(dāng)事人表示異議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人按照法律法規(guī)向人民法院起訴或提請有關(guān)部門解決。隨時(shí)可能激化的糾紛，應(yīng)當(dāng)在采取必要的疏導(dǎo)措施后，及時(shí)提交有關(guān)部門處理。
二、調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。一是受理糾紛后，要向當(dāng)事人、知情人和周圍群眾、當(dāng)事人所在單位進(jìn)行調(diào)查，掌握糾紛情況、弄清糾紛性質(zhì)，擬定調(diào)解方案:二是應(yīng)當(dāng)以口頭或書面形式告知當(dāng)事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。
三、促成當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。進(jìn)行說服教育和勸導(dǎo)，使得當(dāng)事人在知道“利害得失”的情況下接受調(diào)解。如果當(dāng)事人能互諒互讓，調(diào)解人員應(yīng)促成當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議:如果達(dá)不成一致意見，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)
提出合情、合理、合法的建議性解決方案，使他們經(jīng)
過協(xié)商，在目愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。