滴滴杭州客服專員
5k-8k 元/月
月結(jié)
話務(wù)客服
30 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-35歲
- 高中及以上
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽 來電，解答消費(fèi)者端售前/售后咨詢，提升用戶
體驗(yàn)；
2、記錄用戶問題，根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程受理，并確保問題最終解決；
3、對來訪用戶的回復(fù)速率、滿意度、問題解決效率等負(fù)責(zé)，提升響應(yīng)速度、
48H 解決率及滿意度；
4、對日常承接的問題和用戶反饋的建議，進(jìn)行分類梳•理，從中發(fā)現(xiàn)可優(yōu)化
點(diǎn)，提出建議和改進(jìn)措施等，推動產(chǎn)品及流程優(yōu)化。
5、執(zhí)行力強(qiáng)，完成上級安排的其他工作任務(wù)。
薪資待遇
- 有提成
- 帶薪年假
- 加班補(bǔ)助
- 五險(xiǎn)
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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