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導(dǎo)游

導(dǎo)游崗位介紹

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

導(dǎo)游崗位職責(zé)

一、根據(jù)當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源：
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：
(四)耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題：
(五)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
　二、全陪和地陪的職責(zé)
(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)
全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：
1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃 按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。
2、組織協(xié)調(diào)工作 協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動(dòng)，照顧好游客的旅行生活。
3、聯(lián)絡(luò)工作
負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護(hù)安全、處理問(wèn)題
在旅游過(guò)程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。
5、宣傳、調(diào)研
宣傳中國(guó)(地方)，解答游客的問(wèn)詢；了解外國(guó)(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要求。
(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者。地陪的主要職責(zé)有：
1、安排落實(shí)旅游活動(dòng)
根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
2、做好接待工作
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆?、行、游、?gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?br/> 3、導(dǎo)游講解
做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問(wèn)題。
4、維護(hù)安全
維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問(wèn)題
妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。

導(dǎo)游問(wèn)答

問(wèn)題一、導(dǎo)游與向?qū)У膮^(qū)別是什么呢？
解答：向?qū)Р挥醚赝窘榻B 領(lǐng)路就可以了 導(dǎo)游一般都是旅游景點(diǎn) 向?qū)б话愣际呛苌儆腥松孀?或者很偏僻的地方。

問(wèn)題二、導(dǎo)游證有什么好處？
解答：導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件，是表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識(shí)，它是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。不過(guò)憑導(dǎo)游證可以去景區(qū)免門票。其他的都是它可以給你帶來(lái)一份工作。

問(wèn)題三、導(dǎo)游證要怎么考，需要哪些材料？
解答：導(dǎo)游證考試大約每年的11月5、6號(hào)考試，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游在之后的兩三天內(nèi)，至少今年是這樣的，考試分漢語(yǔ)和英語(yǔ)導(dǎo)游，少數(shù)語(yǔ)種導(dǎo)游另行通知，漢語(yǔ)英語(yǔ)導(dǎo)游筆試一樣分別是導(dǎo)游實(shí)務(wù)，基礎(chǔ)知識(shí)和政策法規(guī)，面試為景點(diǎn)導(dǎo)游講解和提問(wèn)兩個(gè)環(huán)節(jié)，一般在旅游信息中心舉行。報(bào)班可以有一定的督促作用，自學(xué)也可以，考試內(nèi)容很詳細(xì)，須要仔細(xì)看背過(guò)。

問(wèn)題四、導(dǎo)游證難考嗎？導(dǎo)游好找工作嗎？
解答：導(dǎo)游證不是很容易考的，要通過(guò)筆試和面試。不知你要靠到哪里的，比較起來(lái)，市級(jí)的比較好考，但省級(jí)的更有用些~！考試費(fèi)用也比較高，而且考下來(lái)后要每年交錢養(yǎng)著它，還要年審~！至于怎么找到旅行社，那時(shí)以后的事了，現(xiàn)在旅游行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前景非常的好，可是導(dǎo)游行業(yè)卻供過(guò)于求~。

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