電話訪問員

問題一、請問兼職做電話訪問員一般都訪問些什么呢
解答：訪問的內(nèi)容要看客戶的項目，每個項目都有不同的目的和產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，以快速消費品為主，比如洗頭水、護膚品、食品、飲料等等；在調查內(nèi)容上，以品牌/產(chǎn)品知名度、使用率為主，比如“您知道有哪些牌子的餅干嗎？您過去1個月有吃過哪些餅干嗎？”。具體的勞務費以完成的成功樣本計算（即成功問卷），每份問卷的長度在10-15分鐘之內(nèi)。在訪問的過程中，主要的難題是尋找合適而且愿意接受采訪的對象，通常要撥打好幾個電話才能找到合適的人選（成功率也會根據(jù)項目的難度而不同）。每次上項目之前，都會有專門的人員講解問卷操作要點的。對訪問員的主要要求是：口齒清楚，細心認真，誠實耐心，臉皮厚（不要怕被人拒絕）。

問題二、做電話訪問時應該注意哪些問題？
解答：電話訪問時應該注意1、簡潔明了，問候后馬上進入主題；2、要能引起消費者對介紹的產(chǎn)品的興趣（用簡短的語言準確介紹產(chǎn)品功能及特點），要能吸引他認真地接受訪問；3、要站在消費者的角度，站在他的立場進行回訪，讓他感覺這次訪問是值得和有價值的；4、當消費者表示了興趣后，要快速達成意向（減少消費者思考的時間）；5、最后，告之操作流程達成交易。

問題三、電話訪問的技巧
解答：電話營銷首先聲音很主要，語氣也非常注重，現(xiàn)在的電話營銷的形式有太多，怎樣才能讓您的聲音去吸引他，讓他把電話聽完。第一:語氣，與笑容(如是非常特惠的產(chǎn)品 電話的聲音應該是稍微帶點激動的這樣才有感染力。)第二:有的時候開門見山的形式對很多人已經(jīng)沒有用處了。他會在幾秒中類掛你的電話。(才用引誘法，比如:“請問您是XX先生么，不知道您是否收到我們公司寄給您的郵件，”)這個時候人們會去想郵件沒有見過啊，你裝做不知道，那我在給您寄一份咯，他肯定對郵件的內(nèi)容感興趣了呀。第三:要做的專業(yè)，因為專業(yè)所以可信!

問題四、電話訪問員的工作好嗎？
解答：不知道你說的是不是電話營銷員，就是通過電話訪問客戶以主介紹公司的產(chǎn)品，其實不管哪一份工作都有它的好，電話營銷員剛剛開始可能做起來沒那么順利，做熟了，會很有成就感的，而且也比較鍛煉人的。