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客服助理

客服助理崗位介紹

一個(gè)優(yōu)秀的客服助理既可以為客服經(jīng)理有效率地分擔(dān)任務(wù)又可以在客戶服務(wù)中樹立良好的形象。

客服助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助客服主管組織做好部門一周例會(huì)并做會(huì)議記錄。
2.協(xié)助客服主管召開每日班前班后例會(huì)，并做會(huì)議記錄。
3.協(xié)助部門主管開展社區(qū)文化活動(dòng)。
4.編制本部門員工輪班表，輪休表等各類部門內(nèi)部表格。
5.協(xié)助主管制定，貫徹，落實(shí)本部崗位職責(zé)，制定工作要求，工作目的，以及建立個(gè)各項(xiàng)管理制度。
6.及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時(shí)傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有記錄，并及時(shí)向客戶反饋處理意見。
7.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復(fù)記錄，客戶意見處理等，等匯總結(jié)果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后存檔。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。

客服助理招聘信息

  • 工作時(shí)間： 長期可做
  • 工作類型：銷售支持
  • 工作地點(diǎn)：海淀
  • 招聘人數(shù)：20人
5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 03.29-04.12
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.05-08.19
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：通州
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 07.27-08.10
  • 工作類型：客服經(jīng)理
  • 工作地點(diǎn)：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.30-09.13
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

客服助理問答

問題一、物業(yè)公司客服助理是做什么的
解答：客服，主要是為業(yè)主提供繳費(fèi)、保修、查詢、咨詢等方面的服務(wù)。，做物業(yè)這一行至少要具有熱心，耐心和奉獻(xiàn)的心，事情很多，很雜，很煩，接觸各種各樣的問題。

問題二、客服專員與客服助理，哪個(gè)職位大？
解答：實(shí)際上助理與專員沒有轄屬關(guān)系，不存在大小。如果是普通公司的客服部門，那工作職能就是一樣的，只是名稱叫法各公司不同，一些公司的客服助理是針對招聘應(yīng)屆生。

問題三、電話客戶服務(wù)助理是做什么的
解答：從銀行而言 通常是客服中心的服務(wù)人員。。例如負(fù)責(zé)接聽 處理 解釋客戶咨詢和業(yè)務(wù)問題的

問題四、招商銀行的客服專員和客戶助理的區(qū)別是什么
解答：客戶服務(wù)崗：是類似于800的客服 主要是接聽客戶來電咨詢，處理客戶的業(yè)務(wù)；客戶助理崗：處理信用卡的申請，對信用卡申請人的信用調(diào)查，進(jìn)行信用卡的審批并給于信用額度。

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