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4s店客服專員

4s店客服專員崗位介紹

4s店客服專員指負(fù)責(zé)4s店的客戶咨詢與投訴的工作人員。

4s店客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴。
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況。
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門。
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。

4s店客服專員招聘信息

  • 工作時(shí)間： 長(zhǎng)期可做
  • 工作類型：文員
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)國(guó)貿(mào)
  • 招聘人數(shù)：10人
25元/小時(shí) 周結(jié)
  • 工作時(shí)間： 03.29-04.12
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.05-08.19
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：通州
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 07.27-08.10
  • 工作類型：客服經(jīng)理
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.30-09.13
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

4s店客服專員問(wèn)答

問(wèn)題一、4S店的客服專員具體工作內(nèi)容是什么？好不好做？
解答：主要是電話回訪老客戶，接待新客戶、協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題。喜歡溝通、有耐心做起來(lái)還可以，如果急脾氣這個(gè)你會(huì)受不了。工作沒(méi)有好不好做，只有適不適合。

問(wèn)題二、對(duì)4S店客服專員的認(rèn)識(shí)與看法？
解答：1.一般來(lái)自高中、大專、大學(xué)的女學(xué)生，五官端正，聲音甜美。 2.工作內(nèi)容是電話回訪為主，有活動(dòng)的時(shí)候配合市場(chǎng)部宣傳活動(dòng)信息。 3.工作壓力相對(duì)比較小，有相應(yīng)的考核制度，工作時(shí)間有規(guī)律，報(bào)酬在中上水平。

問(wèn)題三、4S店客服專員主要是干什么的？
解答：4S店客服專員他們的服務(wù)都包含幾個(gè)方面：1、意見(jiàn)處理；2、資料管理；3、技術(shù)支持；4、內(nèi)部合作；5、顧客需求分析。

問(wèn)題四、奧迪4s店客服專員一般工資多少?
解答：奧迪的牌子還好，一般剛進(jìn)去的時(shí)候工資在1500左右，待個(gè)一年會(huì)到2000.不過(guò)一般這個(gè)崗位不會(huì)超過(guò)2500的。

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