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微信客服

微信客服崗位介紹

微信客服，為微信用戶解答各種疑難問題與投訴，并進行客戶維系。

微信客服崗位職責(zé)

1、負責(zé)客戶服務(wù)工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負責(zé)微信營銷相關(guān)工作, 后臺消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實時更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實際崗位要求為準。

微信客服招聘信息

  • 工作時間： 08.26-09.09
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：酒仙橋
  • 招聘人數(shù)：10人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 03.29-04.12
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 08.05-08.19
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：通州
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 07.27-08.10
  • 工作類型：客服經(jīng)理
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時間： 08.30-09.13
  • 工作類型：話務(wù)客服
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

微信客服問答

問題一、微信客服主要是做什么的
解答：微信客服主要是解決客戶疑問的,如果是做專門的銷售工作的話,會有專業(yè)銷售人員。

問題二、微信支付客服怎么轉(zhuǎn)人工臺
解答：進入錢包，右上角點開進 幫助中心，最下邊 聯(lián)系客服。

問題三、微信公眾號客服功能怎么做
解答：登錄微信平臺后，添加客服功能，然后添加客服人員，點擊“在線客服功能”進入客服頁面，就可以和客戶聊天了

問題四、微信怎么聯(lián)系人工客服
解答：1）微信=》右上角“+”=》添加朋友=》搜索并關(guān)注公眾號“騰訊客服”；2）關(guān)注成功后點開服務(wù)號“騰訊客服”=》右下角“更多服務(wù)”=》選擇“人工服務(wù)”。

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