前臺主管
4k-6k 元/月
月結
前臺主管
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 25-40歲
- 3-5年經驗
崗位職責：
1．每日審閱有關報表和前臺值班工作日志，掌握客房銷售、預訂情況，掌握重要客人接待任務情況和客人投訴處理情況；
2．負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準確性。
3．根據公司標準要求，落實執(zhí)行前廳部規(guī)章制度，服務規(guī)程和質量標準
4．制定部門培訓計劃，加強員工的業(yè)務培訓，素質教育，
5．負責處理客人對客房和其他服務區(qū)域的投訴。并且跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，以贏得客人的滿意和諒解。
任職要求：
1、同等崗位工作經驗1年以上
2、具備該崗位應有的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)
斗米 安全提示
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