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客服專員

薪資面議

月結(jié) 客服專員 10 人

已結(jié)束

職位詳情

性別不限
18-40歲

崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)熱線，處理投訴，分析客戶需求，跟蹤客戶服務(wù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、處理異常情況，為系統(tǒng)應(yīng)用提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、完成公司交派的其他工作任務(wù)
任職資格：
1、學(xué)歷不限，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
工作時(shí)間：7:00-22:00 輪班制
此崗位為勞務(wù)外包崗

工作地點(diǎn)

錦安公寓 ( 上海市靜安 )

已結(jié)束

斗米安全提示

1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.

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