上饒客服專員
4k-6k 元/月
月結
客服經(jīng)理
20 人
職位詳情
- 性別不限
1、受理網(wǎng)約車司機通過400進線的咨詢&投訴問題并按照相應流程給予用戶準確的方案，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，提升用戶滿意度
2、識別風險case，按照業(yè)務規(guī)則流轉(zhuǎn)及評估問題風險事件，靈活應對各種場景并妥善處理，降低風險問題發(fā)生
3、完成日常KPI任務指標，從用戶反饋中發(fā)現(xiàn)流程存在的問題點，積極反饋并跟蹤改善
4、正確、快速記錄用戶相關訴求，親和力強，抗壓性強，用戶情緒波動時需及時給予同理心安撫用戶
5、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對于公司信息數(shù)據(jù)嚴格保密
薪資待遇
- 帶薪年假
- 加班補助
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴禁用人單位做出任何損害求職者合法權益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導求職者異地入職、異地參與培訓等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
