客房部負責人
職位詳情
- 性別不限
- 高中及以上
- 1-3年經(jīng)驗
崗位描述:
1.全面負責酒店的客房服務管理的各項工作。
2.負責制定并組織實施客房部的一切業(yè)務經(jīng)營計劃和一切安全、衛(wèi)生及服務工作。
3.負責熟悉酒店的主要目標市場,了解消費者的住宿需求,并有針對性地開發(fā)和提供能滿足他們需求的住宿產(chǎn)品和服務。
4.負責制定客房項目SOP,落實員工的培訓與考評。
5.負責制定、監(jiān)督、推行酒店和客房部的管理制度和SOP,落實員工的培訓與考評。
6.負責加強客房服務的日常管理,加強質(zhì)檢工作,提高對客服務質(zhì)量。
7.檢查VIP房,迎送VIP客人,探訪住客,技巧地處理投訴,發(fā)展同住店客人的友好關系,與保安部緊密協(xié)作,確??腿说娜松碡敭a(chǎn)安全。
8.負責對客房部采購、驗收及儲存進行管理與控制,降低成本、減少浪費。
9.負責制定客房促銷計劃,擴大客房銷售渠道,提高預訂量。
10.負責召開客房成本分析、控制等工作會議,審查和管控物耗的成本和使用情況。
11.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專以上酒店管理專業(yè),2年以上崗位相關工作經(jīng)驗;
2.掌握客房管
薪資待遇
- 包工作餐
- 包住宿
- 有提成
- 帶薪年假
- 加班補助
- 五險
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