崗位描述：
1.全面負(fù)責(zé)酒店的客房服務(wù)管理的各項(xiàng)工作。
2.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施客房部的一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和一切安全、衛(wèi)生及服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)熟悉酒店的主要目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的住宿需求，并有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和提供能滿足他們需求的住宿產(chǎn)品和服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)制定客房項(xiàng)目SOP,落實(shí)員工的培訓(xùn)與考評(píng)。
5.負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督、推行酒店和客房部的管理制度和SOP,落實(shí)員工的培訓(xùn)與考評(píng)。
6.負(fù)責(zé)加強(qiáng)客房服務(wù)的日常管理，加強(qiáng)質(zhì)檢工作，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
7.檢查VIP房，迎送VIP客人，探訪住客，技巧地處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系，與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。                                                       
8.負(fù)責(zé)對(duì)客房部采購(gòu)、驗(yàn)收及儲(chǔ)存進(jìn)行管理與控制，降低成本、減少浪費(fèi)。
9.負(fù)責(zé)制定客房促銷(xiāo)計(jì)劃，擴(kuò)大客房銷(xiāo)售渠道，提高預(yù)訂量。
10.負(fù)責(zé)召開(kāi)客房成本分析、控制等工作會(huì)議，審查和管控物耗的成本和使用情況。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：
1.大專(zhuān)以上酒店管理專(zhuān)業(yè)，2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.掌握客房管